【课程收益】掌握变化中的规律，优化解决问题的思路，提高服务营销意识、懂得品牌管理与推广手段，增加营销智慧。
【培训对象】市场总监、营销经理、品牌总监、客户管理、营销策划人员
【课程背景】
营销就是解决竞争！营销是企业的大动脉，在某种程度上营销的成败决定着企业
的成败。当前中国大环境经历着前所未有的挑战和机遇。在互联网、4G移动新时代，如何在变化中找到不变的规律？在不变中利用变化的力量？如何快速整合各类资源？如何制定切实有效的、可控的营销战略？如何快速响应客户需求？如何洞察消费者的状况与研究消费时的心理？如何构建强势低成本的品牌？如何针对公司新产品制定有效的市场推广策略？
实战营销为您和您的企业提供了掌握变化中的规律，优化解决问题的思路，提高
服务营销意识、懂得品牌管理与推广手段，增加营销智慧，为今后的发展助把力。
【课程大纲】
第一模块： 营销管理
一、 营销管理框架：
二、 市场营销和市场营销管理过程
三、 02.png市场营销的战略作用
四、 营销环境分析
五、 产业动态与战略性变化
六、 消费品市场和购买行为
七、 组织市场和购买行为
八、 市场细分和目标市场选择
九、 市场定位决策
十、 产品决策
十一、 定价决策
十二、 分销决策
十三、 促销决策
第二模块：国际营销战略
一、 进入国际市场的战略：
金山进入日本战略、格力集团的国际市场战略
二、 进入国际市场的战略模式：、
（一） 出口进入方式：中国电动工具的国际营销模式、东艺皮鞋的国际营销之路
（二）契约进入模式：GE能源集团在中国的许可贸易
1、许可证进入模式：GE能源集团在中国的许可贸易
2、国际特许经营进入模式：
3、国际合同制造进入模式：OEM概念图式
4、国际管理合同进入模式：美国喜来登酒店及度假国际集团的国际营销模式
5、国际工程承包进入模式：广西来宾电厂BOT项目
（三）国际投资进入模式
1、合资进入：海尔在约旦的投资
2、独资进入：海外建（买）厂；海外买（借）店；国内生产，大进大出；国内生产，外商采购；“反向OEM”模式
三、影响进入模式选择的因素
一）海外目标市场国家市场因素
二）目标市场国家的环境因素
三）目标国生产因素
四）国内市场因素
五）企业内部因素
第三模块 服务营销
服务中的顾客（行为、期望及感知）
顾客的需求（调研、建立关系）
服务的设计（开发、标准、有形展示）
服务的传递与执行（员工行为、顾客行为、需求及能力管理）
服务成本与定价
服务沟通和促销
第四模块 品牌与品牌管理
一、品牌的内涵
1、 符号说—识别的功能角度
2、 关系说—品牌与消费者沟通的角度
3、 资源说—品牌价值的角度
4、品牌的构成要素：显性要素、隐性要素
二、品牌的作用：
1、 对消费者的作用：
质量的信号
情感的满足
自我价值实现的手段
奔驰汽车、知名化妆品…..
2、对企业的作用：
a) 顾客忠诚度
b) 降低营销成本
c) 利润保障
d) 品牌扩展
通用电气、格兰仕微波炉、可口可乐、索尼的彩电和数码相机….
3、品牌的概念辨析
品牌与产品
品牌与商标
品牌与名牌
三、品牌的分类
根据品牌知名度的辐射区域划分：地区、国内、国际
根据品牌化对象分类：产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌
品牌剖析
品牌的本质——质量: 奔驰、索尼、摩托罗拉、希尔顿
品牌的支持者——服务: IBM的服务品牌
品牌的脸面——形象
品牌的依托——文化
品牌的基础——管理
品牌的活力——创新
品牌的右臂——广告:
品牌的左膀——公关:
